Al término del año 2013, Ericsson ConsumerLab ha identificado las principales tendencias de consumo para 2014 en adelante. Durante más de 15 años, ConsumerLab ha realizado investigaciones para explorar los valores, comportamientos y formas de uso de los productos y servicios de las TIC en la vida de las personas. El programa global de investigación se basa en entrevistas anuales a más de 100 mil personas en más de 40 países y 15 megaciudades.
Michael Björn, Director de Investigación de ConsumerLab, expresó: “La tendencia más importante que vemos, es la demanda masiva de aplicaciones y servicios a través de todas las industrias y sectores sociales, que tiene el potencial de cambiar radicalmente la vida cotidiana”.
1. Las aplicaciones cambian a la sociedad: Se está ingresando a una nueva fase de rápida diversificación en el uso de teléfonos inteligentes, donde las personas están en busca de aplicaciones en todos los sectores de la sociedad. Las app son cada vez más importantes, incluso más que el propio teléfono móvil que las personas utilizan.
2. El cuerpo es la nueva contraseña: Los sitios están demandando contraseñas más largas, con una mezcla de números, letras y símbolos, casi imposibles de recordar. Esto está llevando a un creciente interés en las alternativas biométricas. Por ejemplo, nuestra investigación encontró que el 52% de los usuarios de smartphones quieren usar sus huellas digitales en lugar de las contraseñas alfanuméricas, y el 48% está interesado en el uso de reconocimiento de iris para desbloquear su pantalla. Un total de 74% cree que los teléfonos inteligentes biométricos se convertirán en una tendencia principal durante 2014.
3. Ser cuantificado: Un 40% de los usuarios de smartphones quieren su teléfono para registrar todas sus actividades físicas, mientras que al 56% le gustaría controlar su presión arterial y el pulso con un anillo.
4. Internet en todas partes: La experiencia de Internet está prevaleciendo ante la voz, los usuarios de teléfonos inteligentes se están dando cuenta de que las barras que indican la señal en su teléfono ya no proporcionan una guía fiable, ya que cuando se muestra una adecuada señal para una llamada de voz, esta no puede ser lo suficientemente buena para los servicios de Internet. Nuestra investigación encontró que una de las principales insatisfacciones es la baja calidad de conexión a Internet experimentada en el servicio de subterráneos.
5. Los smartphones reducen la brecha digital: El 51% de los consumidores del mundo sienten que su teléfono móvil es la pieza tecnológica más importante; y para muchos se convierte en el principal dispositivo para el uso de Internet.
6. Los beneficios de estar en línea son mayores que las preocupaciones: El 56% de los usuarios tradicionales de internet, están preocupados por cuestiones de privacidad. Sin embargo, sólo el 4% dice que una alternativa es llegar a utilizar menos tiempo Internet. En lugar de ello, los consumidores aplican estrategias para minimizar riesgos, tales como ser más cuidadosos en cuanto al tipo de información personal que proporcionan en la red.
7. El video en comando: Entre amigos son especialmente influyentes a la hora de ver determinados materiales de video; ya que se encontró que el 38% de los encuestados dicen ver videos recomendados por sus amigos, por lo menos varias veces a la semana. Esto manifiesta que entre amigos tienen un gran impacto tanto en sus hábitos de lectura de blogs, como en las elecciones de música.
8. Haciendo visibles mis datos: Un total de 48% de los consumidores utilizan aplicaciones para entender mejor su consumo de datos. Mientras que el 41%, sólo quiere saber la cantidad de datos que utilizan, el 33% quiere asegurarse de que sean facturados correctamente y el 31% evitar exceder el tope de datos que le ofrece su operador. La investigación también reveló que el 37 % de los propietarios de teléfonos inteligentes utilizan regularmente aplicaciones para probar su velocidad de conexión.
9. Los sensores en lugares cotidianos. Dado que los servicios de Internet interactivos son ahora más comunes, los consumidores tienen mayores expectativas sobre su entorno físico, para ser igualmente sensible. Alrededor del 60% de los propietarios de teléfonos inteligentes creen que a finales de 2016, los sensores se utilizarán en todas las actividades cotidianas, desde la salud y el transporte público, a los automóviles, hogares y lugares de trabajo.
10. Reproducir, pausar y reanudar en otro lugar. El 19% del tiempo total de streaming se utilizan en teléfonos o tabletas, los consumidores están cambiando cada vez más los lugares en los que ven la televisión para satisfacer su vida cotidiana. Por ejemplo, se podría empezar a ver el contenido en casa, hacer una pausa y reanudar el contenido durante su viaje al trabajo. Cuando se cambia de lugar, también pude dar pauta a cambiar de dispositivo.
