La marca sueca de indumentaria H&M no está pasando su mejor momento. A mediados de enero, tuvo que cerrar sus locales en Sudáfrica debido a la polémica que se desató luego de que promocionara una remera con la inscripción “el mejor mono de la jungla” en un niño afroamericano y se acusara a la marca de racista. Ahora, la marca acaba de presentar su informe anual de resultados y no son alentadores.
Según Karl- Johan Persson, director ejecutivo de la marca y nieto del fundador de la marca Erling Persson , la ventas en las tiendas físicas cayeron por no adaptarse a los cambios de hábitos de los consumidores, una dificultad que están atravesando muchas de las marcas textiles y shoppings. Para hacerle frente a estos obstáculos H&M aumentará su presencia en Internet, acelerará el lanzamiento de nuevas prendas, cerrará tiendas que no funcionen bien y lanzará una nueva cadena, Afound, una marca outlet que mezclará productos de marcas externas con productos de H&M a bajo precio. La prueba será primero en Suecia.
“Nuestro desempeño durante 2017 fue mixto, con avances en algunas áreas pero también dificultades en otras. Registramos un crecimiento del 3% en 2017 [se refiere a los ingresos en moneda local], lo que claramente está por debajo de nuestras expectativas. En el cuarto trimestre, nuestras ventas generales disminuyeron en un 2% en monedas locales”, admitió Persson. “Nuestras ventas online y nuestras marcas más nuevas tuvieron un buen desempeño, pero la debilidad estuvo en las tiendas físicas de H&M, donde los cambios en el comportamiento de los clientes se sienten con mayor fuerza”, repasa. “Además, algunos desequilibrios en ciertos aspectos del surtido y la composición de la marca H&M también contribuyeron a este resultado más débil”, diagnosticó. En 2018, el grupo H&M planea abrir aproximadamente 390 nuevos locales y cerrar 170. “Los nuevos mercados planificados de las tiendas H&M son Uruguay y Ucrania”, concluyó
