En una carta enviada a los senadores nacionales que tienen a evaluación el proyecto que busca apuntalar al sector turístico en el marco de la pandemia, la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) pidió que se proteja el rol de intermediación de las agencias de viajes y detalló los inconvenientes para las mismas en caso de que la iniciativa se apruebe sin modificaciones.
“El proyecto no contempla un aspecto central de la actuación del agente de viajes: la situación de quienes diligentemente giraron los importes pagados por los turistas-usuarios que requirieron servicios a los prestadores y que éstos no reembolsan frente a la cancelación de los viajes”, señala la carta. “Las agencias no pueden reembolsar a los consumidores aquello que no les es devuelto”, agrega.
En ese sentido, desde la Federación describieron la situación que dificultaría la aplicación de la Ley de Apoyo al Turismo planteada en el Senado: “Gran parte de los prestadores y operadores nacionales y del exterior no han reembolsado las sumas giradas correspondientes a los servicios reservados. Los primeros, en virtud de la imposibilidad financiera de hacerlo y, los segundos, amparados en sus propias normativas locales que incentivaron -en lugar de la devolución- a la utilización del sistema de bono de servicios (o voucher) para así dar sustentabilidad al sector de las agencias de viajes y turismo y evitar la quiebra masiva de éstas, sin desconocer el derecho de los usuarios”.
Actualmente, la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viaje y Turismo está integrada por 28 asociaciones regionales distribuidas en todo el territorio nacional y cuenta, como socios, con más de 1.800 operadores turísticos y agencias de viajes.
