Para muchos 140 caracteres pueden ser una inmensidad, para otros, un espacio suficiente para una opinión. Lo cierto es que la red social de microblogging se transformó en un fenómeno mundial que seduce a cientos de millones de usuarios en todo el planeta. Pablo Pedemonte es integrante de Silvergate, equipo de investigación de IBM Argentina, dentro del Foro IBM presentó System U, una herramienta que permite conocer a las personas según sus publicaciones en la red social del pajarito.
La herramienta se basa en el contenido público que cada persona produce en la web, sin violar ninguna norma de privacidad, utiliza inteligencia artificial vinculado con teorías psicológicas, para crear un perfil psicológico de cada individuo”, explicó el disertante.
Con esto se puede conocer el horario preferido por Barack Obama para enviar sus mensajes o el nivel de responsabilidad de Justin Bieber. “Lo que sale del análisis es conocer las características de cada uno, para establecer la mejor manera a la hora de comunicarse con una persona. Se tiene en cuenta la manera de escribir, los contactos que sigue, horarios en los que escribe, respuestas a sus tweets, utilizando lingüística aplicada. Se monitorean aspectos sutiles de la manera de escribir para determinar el resultado”, continuó Pedemonte.
Así, tanto un Community Manager como el propio protagonista podrá saber la personalidad que muestra desde las redes sociales. Con las conclusiones, los políticos sabrán qué mensaje comunicar ofreciendo un análisis en conjunto, pero también, las empresas asumirán un rol más completo para sus clientes.
Para cerrar, el integrante de Silvergate, explicó cuáles son las mejoras que deben realizarse y concluyó: “Los resultados son precisos en algunas áreas y en otros no, se puede mejorar, adaptándolo para personas que no son angloparlantes. En general la respuesta es buena, superando el promedio”.
Redacción ON24
