Durante el transcurso de la jornada, cada equipo mostró en profundidad la implementación de sus pilotos y se evaluó el impacto que cada desarrollo tiene en el negocio de la aseguradora. De las 7 que participaron de esta edición, 3 de ellas trabajaron mejoras para la empresa agropecuaria. Puntualmente sobre la innovación en distribución de seguros para silobolsas, herramientas para el análisis avanzado en el campo, sensores en tiempo real e integración con seguros. Son las startups Siloreal, Wiagro y Auravant.
En diálogo con ON24, Martín Moser, líder del Programa de Innovación Abierta de la compañía, explicó que “cada una viene trabajando con nosotros hace aproximadamente un año, y en cada uno de los casos buscamos innovaciones para la industria, el seguro, nuestros clientes, mejorar los procesos”. “Es un camino que estamos recorriendo y estamos muy contentos con los resultados y las expectativas a futuro”, se entusiasmó el joven ejecutivo.
Respecto de las vinculadas al sector agropecuario, Moser dijo que buscan abrir nuevos modelos de negocios. “La Segunda es líder en seguros agropecuarios históricamente y lo seguirá siendo; vimos en la innovación abierta, la posibilidad de vincularnos, ahora estamos trabajando con Siloreal, Wiagro y Auravant, con las 3 estamos llevando adelante pilotos y con mucha expectativa de poder seguir trabajando con ellos”, confió Moser.
El líder del programa subrayó que los desafíos de innovación tienen que ver con los productos que comercializan. “Estamos buscando servicios para el productor, mejora en la calidad del dato para tomar decisiones; y la fidelización del productor agropecuario a través de distintas oportunidades, servicios, facilidades, y eficiencia que podemos brindarle, a partir del vínculo con el seguro, pero ampliando a otros servicios”, detalló.
Solidez
Moser comentó orgulloso que la compañía está “muy bien, es líder en el mercado, tiene una reputación espectacular, y estamos muy bien respecto de satisfacción del cliente”. Para el mediano plazo, analizó que la industria “cambiara mucho en los próximos años y queremos ser protagonistas de ese cambio, de esa creación del futuro de la industria; y en la innovación abierta estamos encontrando un camino para eso”.
Para el ejecutivo de La Segunda, ese cambio pasará por la digitalización; que a partir de un celular se resuelva una gestión. “La necesidad de que sea instantánea la resolución de un tema es algo que desvela a las compañías y estamos poniendo mucho foco ahí”, confió. Darle mucha importancia a la eficiencia.
Innovación
Las tres startups vinculadas al sector agropecuario con las que se encuentra trabajando La Segunda son las siguientes:
Siloreal
El piloto con Siloreal se desarrolló en dos fases. La primera consistió en una prueba bonificada de SiloID, una plataforma de gestión de activos para productores agrícolas, a clientes de La Segunda. SiloID permite digitalizar el inventario de poscosecha y servía como punto de entrada para funcionalidades adicionales como financiamiento y seguros. La segunda fase probó la plataforma de Siloreal como un nuevo canal para la oferta de seguros de silobolsas. Se desarrolló una integración que permite a los usuarios linkear la info de su stock de silos para obtener cotizaciones. De esta manera los usuarios podían completar el proceso desde la consulta hasta la suscripción de la póliza en la plataforma.
Wiagro
El piloto con Wiagro, enfocado en monitoreo de silobolsas, tuvo dos fases. En la primera, se proporcionaron sensores satelitales a clientes seleccionados de La Segunda, como Cotagro, ACA y Cooperativa Justiniano Posse. Estos sensores ofrecen visualización en tiempo real de parámetros como movimiento, dióxido de carbono, temperatura y humedad. Se buscaba entender el valor de esta tecnología para los productores y para La Segunda en predicción de siniestralidad. La segunda fase integró la plataforma Grainify de Wiagro con los cotizadores de La Segunda. Se implementó un botón que permitía a los usuarios asociar su stock con necesidades de seguro y obtener cotizaciones. Los usuarios podían completar todo el proceso de suscripción dentro de Grainify, explorando así un nuevo canal de venta de seguros.
Auravant
Con Auravant se desarrolló un workspace en su plataforma para que los tasadores de La Segunda pudiesen tener una herramienta de trabajo en campo a la hora de gestionar siniestros y suscripciones. La herramienta incorporó capas de información como aptitud de suelos, precipitaciones y temperaturas. Permitía evaluar zonas homogéneas, ejecutar algoritmos para índices NDVI y NDWI, y contrastar el estado actual de los lotes con datos históricos. Se capacitó a 10 tasadores en el uso de la plataforma. El objetivo era entender el valor de estas herramientas avanzadas de análisis y visualización en el campo, y si mejoraban la precisión de evaluaciones, reducían tiempos de procesamiento y permitían ofrecer un mejor servicio a los asegurados.
Las otras 4 startups presentadas durante la jornada que se desarrollo en la sede corporativa de La Segunda, de autopista a Buenos Aires y ruta A012 son estas:
WeCover
El piloto con WeCover se centró en desarrollar una herramienta de comercialización digital con la identidad visual de Finaer, un cliente estratégico de La Segunda. Esta piloto (parecida a un marketplace) tenía por objetivo disponibilizar una herramienta comercial a las inmobiliarias de la red de Finaer, ofreciéndoles conexión directa con los cotizadores de La Segunda para coberturas de Vivienda e Incendios, y a Finaer visibilidad del proceso comercial que sucede dentro de su red. La elección de Finaer se basó en su relevancia en el Grupo Asegurador y su fuerte presencia en el mercado inmobiliario del AMBA y GBA. El piloto tuvo dos objetivos: explorar el potencial de las inmobiliarias como canal de distribución para seguros de vivienda, y proporcionar a Finaer una herramienta para entender mejor el proceso de venta de sus agencias. Este proyecto buscaba innovar en la distribución de seguros aprovechando relaciones existentes en el mercado inmobiliario.
Drixit
El piloto con Drixit consiste en una prueba de concepto de tecnología para prevención de accidentes laborales en dos clientes industriales de La Segunda: Brayco y ACA. Se definió poner a prueba dos soluciones: Drixit Tags, dispositivos personales para trabajadores, y Drixit Spotters, adheridos a autoelevadores. La selección de Brayco y ACA se basó en la presencia de riesgos significativos, alta exposición de trabajadores, compromiso con la seguridad y su importancia como clientes de La Segunda ART. El objetivo fue validar la eficacia de estas tecnologías en entornos industriales reales, buscando mejorar la prevención de riesgos y potencialmente influir en futuras estrategias de seguridad laboral.
Chat-Tonic
El proyecto con Chat-Tonic consistió en el desarrollo e implementación de un chatbot para mejorar la gestión de siniestros de daños parciales en la línea de negocios Automotores. El objetivo era proporcionar a los asegurados actualizaciones en tiempo real y un canal de comunicación directa al reportar siniestros. El chatbot se diseñó para asistir en varias etapas: registro del caso, ayudando a iniciar reclamaciones; validación y procesos internos, manteniendo a los clientes informados; y la ‘fase de espera’, proporcionando actualizaciones y respondiendo consultas. Inicialmente, se enfocó en asegurados con daños parciales en vehículos, buscando reducir la carga de trabajo de los operadores del contact center y mejorar los tiempos de respuesta.
Lisa Insurtech
El proyecto con Lisa Insurtech surgió para mejorar la gestión de siniestros del Seguro de Vida Colectivo (Decreto 1567/74). En la actualidad, la gestión manual insume más de 1300 horas anuales, con múltiples interacciones con clientes y tiempos prolongados de liquidación. Un equipo de cuatro personas manejaba 200 siniestros mensuales manualmente. La implementación se centró en aplicar Inteligencia Artificial y LLM, adaptados al proceso de La Segunda. Se buscó probar que era posible reducir el tiempo de procesamiento por caso de 30 a 3 minutos aproximadamente, y minimizar la interacción humana en actividades de bajo valor agregado. Este proyecto exploró cómo las tecnologías avanzadas podían transformar procesos manuales en operaciones más eficientes.
