La unidad de investigación e inteligencia de seguridad IBM X-Force registró una disminución en los ciberataques y otro tipo de software malicioso del 92% frente al 2014 en el área de comercio. Sólo 5.7 millones de casos fueron reportados este año.
Sin embargo, IBM realiza 5 recomendaciones para las compras de esta Navidad:
Ante la falta de ideas, buscar tendencias de mercado y su reputación.
Las marcas alrededor del mundo suelen lanzar en esta época sus productos más esperados, sin embargo “popular” no es igual a “bueno”. Sitios web y apps como IBM Watson Trend – disponible para iOS y que obtuvo más de 50.000 descargas en solo dos semanas – muestran los regalos ‘top’ de la temporada y la opinión de quienes ya los adquirieron. Todo en un sólo lugar y al alcance de la mano.
Cerciorar la comprar al mejor precio, pero en las compras virtuales, evitar promociones spam.
Algunas marcas han optado por rebajar el costo de sus productos en su tienda online para ahorrarle el desplazamiento a los clientes a las tiendas físicas. Pero muchos de los correos promocionales en el inbox pueden ser una amenaza. Por eso la mejor opción es visitar el sitio web de la tienda o la compañía de servicios directo.
Usar el teléfono celular como asistente de compras.
El celular puede ser mucho más seguro que la PC. Estudios de IBM han detectado que la tasa de software malicioso en móviles es mucho más baja que en PCs tradicionales y laptops. Según un estudio de IBM en los EEUU lossmartphones se han convertido en el dispositivo móvil preferido por los consumidores para consultar productos y promociones con un 35%, seguido por las tablets con un 12%.
Aprovechar la experiencia personalizada de las marcas.
Establecer una estrecha relación con los clientes incluye preocuparse por la seguridad. IBM Commerce ha llamado esto ‘C2B’ (Customer to Business por sus siglas en inglés) y es la pauta para el comercio del futuro. Con intuitivas soluciones tecnológicas que aplican analítica de datos, las marcas buscarán fidelizar a través de descuentos online o a través de su tienda física, una experiencia personalizada, una mejor asesoría en productos según preferencias, entre otros. De acuerdo con un estudio de IBM, 30% de ventaja sobre sus competidores tendrán en el 2018 las empresas que inviertan en soluciones personalizadas online.
No guardar información sensible.
Nunca aceptar el guardado de contraseñas de sitios web como las tiendas ni enviar al mail claves o datos completos de tarjetas de seguridad, ni siquiera en fotos.
